Семь лидерских навыков ИТ-директора, приносящих результат
Авторы книги «Конкурентные преимущества ИТ-директора: семь лидерских навыков, которые нужны для получения результата» утверждают, что главной причиной успехов или неудач ИТ-директора являются его навыки лидера и человеческие качества.
Авторы книги «Конкурентные преимущества ИТ-директора: семь лидерских
навыков, которые нужны для получения результата» (Graham Waller, Karen
Rubenstrunk, George Hallenbeck. «The CIO Edge: Seven Leadership Skills
You Need to Drive Results» Harvard Business Press. November 11, 2010)
утверждают, что успех или неудача ИТ-директора определяется главным
образом его навыками лидера и человеческими качествами.
В этой новой книге Грэм Уоллер, представляющий Gartner Executive
Programs, а также бывший и нынешний сотрудники Korn/Ferry Джордж
Халленбек и Карен Рубенструнк не отрицают того, что ИТ-директор
по-прежнему должен держать руку на пульсе операционной деятельности. В
условиях жестких бюджетов необходимо постоянно помнить о пресловутом
«поезде, движущемся по расписанию».
Но наиболее эффективные ИТ-руководители при этом еще и
выстраивают устойчивые партнерские отношения со своими подчиненными,
коллегами и внешними партнерами, быстро адаптируясь к складывающейся
ситуации.
«Любой ИТ-директор понимает: чтобы достичь результата и успешно
решить ключевые задачи, необходимо организовать эффективное управление
ИТ-процессами, — отмечает Уоллер. — Понятно и то, что поставленных целей
невозможно добиться без грамотного руководства людьми. Но многие не
осознают, насколько важна связь между двумя этими направлениями».
Книге предшествовали три года исследований. В итоге авторы
выделили семь поведенческих стилей и ключевых навыков, определяющих
успех ИТ-директора.
7 поведенческих стилей и ключевых навыков, определяющих
успех ИТ-директора
1. Лидерские навыки. Они должны ставиться во главу угла, все
остальное вторично. Исследования Gartner и Korn/Ferry показали, что
наиболее эффективные ИТ-руководители четко понимают: все вопросы
решаются людьми, путем взаимодействия с ними и с их помощью. И это не
пустые слова.
2. Понимание того, что руководство — это коллективный процесс. В
процессе руководства нельзя опираться только на собственные мысли. В
процессе руководства и при выборе оптимального решения ИТ-директор
опирается не только на собственный «высочайший интеллект» и
аналитические способности.
3. Лидерские качества и межличностные взаимоотношения.
Парадоксально, но эффективные ИТ-директора приобретают еще большее
влияние, ослабляя контроль и открывая тем самым уязвимые места
управления. Это помогает им создавать прочные личные связи, позволяющие
оказывать нужное воздействие на людей как внутри организации, так и за
ее пределами.
4. Правильные взаимоотношения. Их формирование необходимо для
получения правильных результатов. Эффективный ИТ-директор значительную
часть своего времени и сил тратит на управление взаимоотношениями с
коллегами, внешними поставщиками и клиентами, что позволяет в дальнейшем
получать потрясающие результаты.
5. Взаимодействие с подчиненными. Лучшие ИТ-директора понимают,
что подчиненные внимательно наблюдают за их действиями. Руководитель
всегда находится на виду. Демонстрируя ясность своих намерений,
последовательность, непротиворечивость и нужную страсть, ИТ-директор
доносит информацию таким образом, чтобы окружающие ее не только поняли,
но и прочувствовали. Необходимо сформировать эмоциональный фон, который
помогал бы действовать правильно.
6. Влияние на других. При должном внимании и стимулировании
большинство людей увеличивают производительность труда. Лучшие
ИТ-директора создают атмосферу, объединяющую людей, помогающую им
понять, за счет чего предприятие может укрепить свои позиции на рыночном
пространстве, и почувствовать значимость своего вклада в общее дело.
7. Выстраивание людей, а не систем. Совершенствуя людей,
находящихся вокруг, ИТ-директора повышают их потенциал и создают условия
для достижения высоких результатов. Воспитать следующее поколение
лидеров — лучшее, что они могут сделать для организации, сохраняя при
этом долгую память о себе.
Навыки общения, по мнению авторов, становятся мощной движущей
силой и помогают людям оправдывать возложенные на них ожидания и
добиваться максимальной отдачи от ИТ.
